Evet. Zendesk’in dışa aktarma araçları veya API’si ile aldığınız kayıtları DeskRon API’siyle içe aktarabilirsiniz. Büyük hacimler için birlikte geçiş planı hazırlarız.
KARŞILAŞTIRMA
Zendesk alternatifi arayanlar için DeskRon
Zendesk, müşteri hizmetleri yazılımında dünyanın en bilinen isimlerinden biri ve geniş bir özellik yelpazesine sahip. Ancak Türkiye’de birden fazla dijital ürünü olan ekipler için döviz bazlı, personel başına artan maliyet ve ihtiyaç duyulmayan kanalların karmaşıklığı öne çıkabiliyor. Bu sayfada iki ürünü adil şekilde karşılaştırıyoruz.
YAN YANA
DeskRon ve Zendesk
Bilgiler kamuya açık kaynaklara dayanır ve zamanla değişebilir. Rakip ürünün güncel fiyat ve özellikleri için resmi sitesine bakın.
| Konu | DeskRon | Zendesk |
|---|---|---|
| Fiyat para birimi | Türk lirası | Genellikle ABD doları / euro |
| Fiyatlandırma modeli | Plan bazlı; personel sayısı pakete dahil | Temsilci (agent) başına aylık ücret |
| Ücretsiz plan | Var (Başlangıç, süresiz) | Deneme süresi sunuluyor; güncel koşullar için resmi siteye bakın |
| Çoklu ürün / marka | Tüm planlarda, uygulama bazlı | Çoklu marka özelliği üst planlarda |
| Canlı sohbet ve telefon | Yok | Var |
| REST API ve webhook | Var | Var |
| Uygulama içi destek ekranı (SSO) | Var, API ve imzalı token ile | Var, SDK ve widget’larla |
| Türkçe destek ekibi | Var | Resmi siteden kontrol edin |
Zendesk’in güçlü olduğu alanlar
- Canlı sohbet, telefon, sosyal medya ve e-posta kanallarını bir arada sunan omnichannel yapı
- Binlerce hazır entegrasyon içeren geniş uygulama pazarı
- Yapay zekâ destekli yönlendirme ve otomasyon seçenekleri
- Büyük ve çok dilli ekipler için olgun yönetim araçları
Canlı sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarını tek araçta birleştirmeniz gerekiyorsa veya yüzlerce hazır entegrasyona bağımlıysanız Zendesk daha uygun olabilir.
DeskRon’un öne çıktığı alanlar
- Türk lirası fiyatlandırma ve yerel faturalama; kur dalgalanmasından etkilenmeyen bütçe
- Her ürünün ayrı uygulama olarak yönetildiği, çoklu ürüne göre tasarlanmış yapı
- API öncelikli mimari: destek ekranı sizin ürününüzün içinde, SSO ile tek hesap
- Türkçe arayüz ve Türkçe destek ekibi; KVKK süreçlerine uygun aydınlatma ve sözleşmeler
Talepleriniz ağırlıklı olarak kendi ürünlerinizin içinden geliyorsa, birden fazla ürünü tek ekiple destekliyorsanız ve maliyeti Türk lirasıyla öngörülebilir tutmak istiyorsanız DeskRon daha sade ve ekonomik bir seçenektir.
Zendesk’ten DeskRon’a geçiş
Zendesk’ten geçerken müşteri, son kullanıcı ve açık ticket kayıtlarınızı API ile DeskRon’a aktarabilirsiniz. Yüksek hacimli geçişlerde ekibimiz sizinle birlikte bir geçiş planı hazırlar; iki sistemi kısa bir süre paralel çalıştırmanızı öneririz.
Karar vermeden önce
Her iki ürünü de gerçek bir iş akışıyla denemenizi öneririz. DeskRon’da 14 günlük deneme Business Pro özellikleriyle başlar ve kart bilgisi istemez. Seçim sürecinde dikkat etmeniz gerekenleri ticket sistemi seçme rehberimizde derledik.
SIK SORULAN SORULAR
Zendesk ile karşılaştırırken
Hayır. DeskRon, ürün içinden açılan talepler ve e-posta bildirimleri üzerine kuruludur. Canlı sohbet sizin için kritikse bunu değerlendirmenizde dikkate alın.
Zendesk’in güncel fiyatları için resmi sitesine bakmanızı öneririz. Karşılaştırmayı ekibinizdeki temsilci sayısı ve kur farkını hesaba katarak yıllık toplam maliyet üzerinden yapın.
HEMEN BAŞLAYIN
Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.
14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.
Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.