Birden fazla SaaS ürününün desteğini tek panelden yönetin
İkinci ürününüzü çıkardığınızda genellikle ikinci bir destek aracı da gelir. Üçüncüde ekip üç panel arasında gidip gelmeye, müşteri geçmişi üç ayrı yere dağılmaya başlar. DeskRon her ürünü ayrı bir uygulama olarak tanımlar ama hepsini aynı ekip, aynı raporlar ve aynı faturayla yönetmenizi sağlar.
Sık karşılaşılan sorunlar
- × Her ürün için ayrı helpdesk aboneliği ve ayrı kullanıcı lisansı
- × Aynı müşterinin farklı ürünlerdeki taleplerinin birbirinden habersiz ilerlemesi
- × Destek ekranının ürünün geri kalanıyla uyumsuz, dışarıdan eklenmiş görünmesi
- × Döviz bazlı fiyatların kur arttıkça bütçeyi zorlaması
Ürün başına ayrı yapı, tek operasyon
Her uygulamanın kendi API anahtarları, durum listesi, webhook adresi ve personel erişimi vardır. Ürün ekipleri yalnızca kendi taleplerini görürken destek müdürü tüm ürünleri tek genel bakışta izler. Yeni bir ürün eklemek yeni bir araç satın almak değil, panelde yeni bir uygulama oluşturmaktır.
Destek ekranı sizin ürününüzün parçası
Kullanıcılarınız talebini ürününüzün içindeki kendi tasarladığınız ekrandan açar; SSO sayesinde ikinci bir hesap açmaz. Bu, özellikle B2B müşterilerde güven algısını artırır: destek deneyimi de ürünün kalitesinin bir parçasıdır.
Büyümeyle ölçeklenen, TL ile öngörülebilir maliyet
Planlar uygulama, personel ve aylık ticket hacmine göre kademelenir; fiyatlar Türk lirasıdır. Deneme 14 gün Business Pro özellikleriyle başlar, sonrasında isterseniz ücretsiz Başlangıç planında devam edersiniz.
Önerilen kurulum adımları
-
1
Ürünlerinizi uygulama olarak ekleyin ve her biri için API anahtarı oluşturun.
-
2
Ürününüze destek ekranını API ile bağlayın, SSO ile kullanıcıları tanıtın.
-
3
Ekibinizi davet edin, ürün bazında erişim verin ve çalışma saatlerini tanımlayın.
-
4
Genel bakış ve ekip raporlarıyla tüm ürünlerin destek performansını izleyin.
Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.
14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.
Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.