DeskRon’un Başlangıç planı da süresiz ücretsizdir. Fark, çoklu ürün yapısında ve destek ekranını API ile kendi ürününüze taşıyabilmenizdedir.
KARŞILAŞTIRMA
Freshdesk alternatifi: Türkçe ve TL fiyatlı DeskRon
Freshdesk, özellikle küçük ve orta ölçekli ekipler arasında popüler, kurulumu kolay bir helpdesk. Ücretsiz başlangıç seçeneği ve geniş kanal desteği güçlü yanları. DeskRon ise farklı bir problemi çözmeye odaklanıyor: birden fazla dijital ürünü olan ekiplerin desteği ürünün içinde, API ile ve yerel koşullarda yönetmesi.
YAN YANA
DeskRon ve Freshdesk
Bilgiler kamuya açık kaynaklara dayanır ve zamanla değişebilir. Rakip ürünün güncel fiyat ve özellikleri için resmi sitesine bakın.
| Konu | DeskRon | Freshdesk |
|---|---|---|
| Fiyat para birimi | Türk lirası | Genellikle ABD doları / euro |
| Fiyatlandırma modeli | Plan bazlı; personel sayısı pakete dahil | Temsilci (agent) başına aylık ücret |
| Ücretsiz plan | Var (Başlangıç, süresiz) | Küçük ekipler için ücretsiz seçenek; güncel koşullar için resmi siteye bakın |
| Çoklu ürün desteği | Tüm planlarda | Üst planlarda |
| Canlı sohbet | Yok | Var (ayrı ürün / eklenti) |
| REST API ve webhook | Var | Var |
| Yapay zekâ ajan bağlantısı | MCP ile | Kendi yapay zekâ özellikleri |
| Türkçe destek ekibi | Var | Resmi siteden kontrol edin |
Freshdesk’in güçlü olduğu alanlar
- E-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarını kapsayan ürün ailesi
- Freshworks ekosistemindeki CRM ve ITSM ürünleriyle entegrasyon
- Hazır otomasyon kuralları ve olgun raporlama seçenekleri
- Geniş uygulama pazarı
Çok kanallı (sohbet, telefon, sosyal medya) bir iletişim merkezi kuruyorsanız veya zaten Freshworks ürünlerini kullanıyorsanız Freshdesk mantıklı bir tercih olabilir.
DeskRon’un öne çıktığı alanlar
- Türk lirası fiyatlandırma ve Türkiye’de düzenlenen fatura
- Ürün başına ayrı API anahtarı, durum listesi ve ekip ile çoklu ürün yapısı
- Destek ekranını kendi ürününüzde sunmanızı sağlayan API ve SSO
- Çalışma saatleri ve tatillere göre hesaplanan yanıt süreleri
Destek taleplerinizin çoğu kendi ürünlerinizden geliyorsa, birden fazla ürünü tek panelde yönetmek istiyorsanız ve Türkçe destek ile TL faturalamaya önem veriyorsanız DeskRon’u deneyin.
Freshdesk’ten DeskRon’a geçiş
Freshdesk’ten dışa aktardığınız müşteri ve ticket verilerini DeskRon API’siyle aktarabilirsiniz. Geçiş sırasında ürününüzdeki destek ekranını DeskRon’a bağlayarak yeni talepleri doğrudan yeni sisteme yönlendirir, eski talepleri Freshdesk’te kapatırsınız.
Karar vermeden önce
Her iki ürünü de gerçek bir iş akışıyla denemenizi öneririz. DeskRon’da 14 günlük deneme Business Pro özellikleriyle başlar ve kart bilgisi istemez. Seçim sürecinde dikkat etmeniz gerekenleri ticket sistemi seçme rehberimizde derledik.
SIK SORULAN SORULAR
Freshdesk ile karşılaştırırken
DeskRon talepleri API ve panel üzerinden toplar; bildirimler e-postayla gider. Kendi SMTP sunucunuzu bağlayarak bildirimleri kendi alan adınızdan gönderebilirsiniz.
Hacme ve entegrasyon ihtiyacına bağlıdır. Tek ürünlü küçük ekipler çoğunlukla birkaç gün içinde geçiş yapar; büyük hacimler için birlikte plan yaparız.
HEMEN BAŞLAYIN
Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.
14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.
Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.