İptal ve İade Politikası

Bu politika, [Şirket unvanı] tarafından sunulan DeskRon aboneliklerinin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar.

1. Önce ücretsiz deneyin

Tüm yeni hesaplar 14 gün boyunca Business Pro özellikleriyle ücretsiz olarak açılır ve deneme için ödeme bilgisi istenmez. Satın alma kararınızı deneme süresinde Hizmet’i gerçek iş akışınızla test ettikten sonra vermenizi öneririz.

2. Abonelik ve yenileme

Ücretli planlar aylık veya yıllık dönem için peşin satın alınır.
Dönem sonunda otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yapılmaz. Bu nedenle ayrıca bir “iptal” işlemi yapmanıza gerek yoktur; yenileme ödemesi yapmadığınızda abonelik kendiliğinden sona erer.
Dönem sona erdikten sonra hesabınız 3 gün ek süre boyunca mevcut planda kalır, ardından ücretsiz Başlangıç planına geçer. Verileriniz silinmez.
Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz [E-posta adresi] adresine yazabilirsiniz.

3. Cayma hakkı

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

4. İade yapılan durumlar

Cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa fazla tahsil edilen tutarın tamamı.
Hatalı tahsilat: Sipariş özetinde gösterilenden farklı bir tutar tahsil edilmişse aradaki fark.
Hizmetin sunulamaması: Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle ödenen dönem boyunca Hizmet’in önemli ölçüde kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süreye isabet eden tutar.
İlk satın alma memnuniyet iadesi: Bir hesabın ilk ücretli satın alımında, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi hâlinde ödenen tutarın tamamı. Bu iade her hesap için bir kez uygulanır ve kötüye kullanım hâlinde reddedilebilir.

Kısmen kullanılmış dönemler için, yukarıdaki durumlar dışında kalan ara iptallerde kalan süreye ait ücret iadesi yapılmaz; hesabınız ödenmiş dönemin sonuna kadar planınızda kalır.

5. İade başvurusu

[E-posta adresi] adresine hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın.
Başvurunuzda hesap/şirket adınızı, sipariş numaranızı (panelde Faturalandırma ekranında yer alır) ve iade gerekçenizi belirtin.
Başvurunuz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.

6. İadenin gerçekleşmesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla, onay tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade yapılan dönem için düzenlenmiş fatura varsa iade faturası veya ilgili mali belge düzenlenir; tacir müşterilerimizden iade faturası talep edilebilir.

7. Tüketici hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarınızı sınırlamaz.