Müşteri destek yazılımı

Tüm ürünlerinizin desteğini tek merkezden yönetin.

Ticket sistemi, SLA takibi, bilgi bankası ve raporlar tek platformda. DeskRon’u ürünlerinize API ile bağlayın; ekibiniz tüm müşteri taleplerini tek panelden yönetsin.

14 gün ücretsiz deneyin Platformu inceleyin
  • Kredi kartı gerekmez
  • Deneme sonrası ücretsiz plan
  • TL fiyatlandırma

Codron ürünleri DeskRon ile destekleniyor

T Toplio D Deamon K Kimlink F FivRon + Sizin ürününüz
DAĞINIKLIĞI BİTİRİN

Her yazılım için ayrı destek sistemi yönetmeyin.

Müşteri talepleri farklı panellere, e-posta kutularına ve mesajlaşma gruplarına dağıldığında ekip verimi düşer, aynı iş tekrar tekrar yapılır ve kimse gerçek yanıt süresini bilmez.

Eski yöntem
  • × Her üründe ayrı ticket paneli
  • × Kopyalanan SSS ve eğitim içerikleri
  • × Dağınık müşteri geçmişi
  • × Ölçülemeyen destek performansı
DeskRon ile
  • ✓ Tek merkezi destek kutusu
  • ✓ Ortak bilgi bankası
  • ✓ Uygulama bazlı veri ayrımı
  • ✓ Çalışma saatine göre ölçüm
NASIL ÇALIŞIR?

Üç adımda destek operasyonunuzu kurun

Kurulum için haftalar süren bir proje gerekmez. Çoğu ekip ilk ticket’ını aynı gün alır.

  1. 1

    Hesabınızı açın

    Kart bilgisi vermeden kaydolun. Hesabınız 14 gün boyunca Business Pro özellikleriyle açılır.

  2. 2

    Ürünlerinizi bağlayın

    Her ürününüzü bir uygulama olarak ekleyin; API anahtarı ve SSO ile destek ekranını ürününüzün içine yerleştirin.

  3. 3

    Ekibinizi davet edin

    Personel ve rolleri tanımlayın, çalışma saatlerinizi girin; talepleri tek panelden yanıtlamaya başlayın.

TEK PLATFORM

Destekten bilgi bankasına bütün müşteri deneyimi

DeskRon sadece ticket toplamaz. Ürünlerinizde ihtiyaç duyduğunuz destek içeriğini, ekibinizi ve operasyonu aynı veri kaynağından yönetir.

Ticket yönetimi

Tüm talepler tek destek kutusunda.

Farklı ürünlerden gelen talepleri uygulama, müşteri, öncelik ve duruma göre filtreleyin. Atama, dahili not, @bahsetme ve zamanlanmış yanıtlarla çözüm süresini kısaltın.

  • Uygulama bazlı ticket kutuları
  • Öncelik, etiket ve toplu atama
  • Dahili notlar ve ekip iş birliği
Ticket sistemini inceleyin
GÜÇLÜ ALTYAPI

Destek ekibinizin ihtiyaç duyduğu her şey

Operasyonu sadeleştiren, büyüdükçe sizi yavaşlatmayan ve ürünlerinize uyum sağlayan modüler yapı.

Çoklu uygulama yönetimi

Tüm ürünlerinizi tek hesaba bağlayın. Her uygulamanın API anahtarı, ekibi, durum listesi ve webhook ayarları ayrı kalsın.

API ve webhook

Ticket, mesaj ve kullanıcı verilerini REST API ile yönetin. Olayları HMAC imzalı webhook’larla anında uygulamanıza aktarın.

POST /api/v1/tickets
{ "priority": "high" }

SLA ve çalışma takvimi

Çalışma saatlerinizi ve tatilleri tanımlayın; ilk yanıt süreleri gerçek mesainize göre hesaplansın.

MESAİ Pzt–Cum 09:00–18:00
TATİL Resmi tatiller hariç

Rol ve yetki yönetimi

Personelin hangi uygulama ve modüllere erişebileceğini ayrıntılı olarak belirleyin.

Destek müdürü Teknik ekip İçerik editörü

Bildirimler ve mobil

Panel, e-posta ve push bildirimleri; Android uygulamasıyla ticket’lara her yerden yanıt verin.

Yeni yanıt: #DSK-2841şimdi

Gerçek operasyon verisi

İlk yanıt süresi, açık iş yükü ve ekip performansını uygulama ve personel bazında izleyin.

Tüm özellikleri görün

ENTEGRASYON

Ürünlerinizi değiştirmeden DeskRon’a bağlayın.

Mevcut kullanıcı deneyiminizi koruyun. Kullanıcılar destek ekranını sizin uygulamanız içinde görmeye devam etsin; veriler merkezi olarak DeskRon’da yönetilsin.

  • REST API Ticket, mesaj ve kullanıcı işlemleri
  • İmzalı webhook Gerçek zamanlı olay aktarımı
  • SSO Kullanıcıya ikinci hesap açtırmadan erişim
  • MCP Yetkilendirilmiş yapay zekâ ajanlarıyla çalışma
Entegrasyonu inceleyin
KİMLER İÇİN?

Birden fazla dijital ürün yöneten ekipler için

Veriniz kontrol altında Her API isteği doğrulanır, kritik işlemler kayıt altına alınır.
KVKKAydınlatma ve veri işleme süreçleri
RBACRol tabanlı erişim
HMACİmzalı webhook
AUDITEtkinlik kaydı
KVKK VE VERİ GÜVENLİĞİ

Müşteri verisi, sorumluluk isteyen bir veridir.

Destek talepleri ad, e-posta ve çoğu zaman sipariş bilgisi gibi kişisel veriler içerir. DeskRon, bu veriyi yalnızca ihtiyaç duyan personelin görmesini sağlayan yetki yapısı ve açık aydınlatma metinleriyle çalışır.

Uygulama bazlı izolasyonPersonel yalnızca yetkili olduğu ürünlerin taleplerini görür.
Şifreli sır yönetimiAPI ve SSO sırları veritabanında şifreli saklanır; parolalarınız bize taşınmaz.
Şeffaf yasal metinlerKVKK aydınlatma metni, gizlilik ve çerez politikaları yayında; kurumsal müşterilerle veri işleme sözleşmesi imzalanabilir.
FİYATLANDIRMA

Ekibiniz büyüdükçe ölçeklenen planlar

14 gün Business Pro’yu ücretsiz deneyin; sonrasında ücretsiz Başlangıç planıyla devam edin ya da size uyan plana geçin.

Başlangıç

Tek ürünü olan küçük ekipler için.

₺0/ay
Süresiz ücretsiz Ücretsiz başlayın
  • 1 uygulama
  • 2 destek personeli
  • Aylık 100 ticket
  • 1 GB depolama
  • 5 GB trafik/ay
  • Temel API (1.000 istek/gün)
En çok tercih edilen

Pro

Büyüyen SaaS ve yazılım ekipleri için.

₺ 1.490 /ay
Aylık faturalandırılır 14 gün ücretsiz deneyin
  • 5 uygulama
  • 10 destek personeli
  • Aylık 5.000 ticket
  • 25 GB depolama
  • 100 GB trafik/ay
  • Gelişmiş API ve webhook (50.000 istek/gün)
  • SLA ve otomasyonlar
  • Gelişmiş raporlama

Business Pro

Yüksek hacimli ekipler için geniş limitler.

₺ 3.490 /ay
Aylık faturalandırılır 14 gün ücretsiz deneyin
  • 25 uygulama
  • 50 destek personeli
  • Aylık 25.000 ticket
  • Eğitim ve SSS modülü
  • 150 GB depolama
  • 500 GB trafik/ay
  • Gelişmiş API ve webhook (250.000 istek/gün)
  • SLA, otomasyonlar ve gelişmiş raporlama
  • Gelişmiş SSO ve yetkilendirme
  • Öncelikli destek

Enterprise

Özel ihtiyaçlı ve kurumsal ekipler için.

Özelteklif
İhtiyacınıza göre planlanır Satış ekibiyle görüşün
  • Özel uygulama / personel / ticket hacmi
  • Özel depolama, trafik ve API limitleri
  • Özel SLA, SSO, entegrasyon desteği

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Tüm yeni hesaplar 14 gün Business Pro özellikleriyle başlar; kredi kartı gerekmez.

Planları ayrıntılı karşılaştırın

KARŞILAŞTIRMA

Global araçlardan farkımız

Çok kanallı iletişim merkezleri güçlü araçlardır. DeskRon ise kendi ürünlerinden destek veren ekipler için daha sade ve yerel bir seçenektir.

KonuDeskRonYaygın global helpdesk araçları
Fiyat para birimiTürk lirası, yerel faturaGenellikle ABD doları / euro
FiyatlandırmaPlan bazlı; personel pakete dahilÇoğunlukla temsilci başına
Çoklu ürünTüm planlarda, uygulama bazlıÇoğunlukla üst planlarda
Destek ekranıKendi ürününüzde, API ve SSO ileWidget veya ayrı portal
Canlı sohbet ve telefonYokGenellikle var
Türkçe destek ekibiVarSağlayıcıya göre değişir
Zendesk alternatifi Freshdesk alternatifi Jira Service Management alternatifi
SIK SORULAN SORULAR

Merak ettikleriniz

Entegrasyon veya kullanım senaryonuz farklıysa ekibimiz teknik gereksinimlerinizi sizinle birlikte değerlendirebilir.

Başka bir soru sorun

REST API ve webhook kullanabilen tüm web, mobil ve masaüstü uygulamalar DeskRon’a bağlanabilir. Laravel, Node.js, .NET veya farklı bir altyapı kullanmanız fark etmez.

Hayır. İmzalı SSO token yapısı sayesinde kullanıcılar mevcut uygulamanızdaki hesaplarıyla destek alanına erişir. Parolaları DeskRon’a taşınmaz.

Evet. Ticket oluşturma, mesajlaşma ve durum takibi API üzerinden kendi arayüzünüzde sunulabilir. DeskRon, ekibinizin kullandığı merkezi yönetim paneli olarak çalışır.

Kayıt olduğunuzda hesabınız 14 gün boyunca Business Pro özellikleriyle açılır; kredi kartı istenmez. Deneme bittiğinde hesabınız kapanmaz, ücretsiz Başlangıç planıyla devam eder. Dilediğiniz zaman ücretli bir plana geçebilirsiniz.

Müşteri, son kullanıcı ve ticket kayıtlarınızı API ile DeskRon’a aktarabilirsiniz. Yüksek hacimli geçişler için ekibimizle birlikte bir geçiş planı hazırlarız.

Ana uygulama fonksiyonlarınız DeskRon’dan bağımsız kalır. Ticket isteklerini kendi kuyruğunuzda bekletip bağlantı sağlandığında gönderebilirsiniz; idempotency anahtarı mükerrer kaydı önler.

Hayır. DeskRon ürün içinden açılan talepler, ekip içi iş birliği ve bildirimler üzerine kuruludur. Canlı sohbet ihtiyacınız varsa bunu değerlendirmenizde dikkate almanızı öneririz.

MOBİL UYGULAMA

Destek operasyonunu cebinizden yönetin

Android uygulamasıyla ticket’lara, mesajlara ve bildirimlere her yerden erişin.

Android

deskron.apk

Google Play’den yükleyin veya APK dosyasını indirip cihazınıza doğrudan kurun.

APK indirin
HEMEN BAŞLAYIN

Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.

14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.

Ücretsiz hesap oluşturun Planları inceleyin

Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.